سياسة الاسترداد
سياسة الإلغاء
يرجى العلم أنه لا يمكننا إلغاء طلبك بعد شحنه.
- جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً تُعالج في نفس الليلة، لذا لا يمكننا إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً، حيث أن خدمة الدعم الفني لدينا مغلقة بعد الساعة 5 مساءً.
- يمكن إلغاء أي طلب مقدم بعد الساعة 6 مساءً حتى الساعة 6 مساءً من اليوم التالي: ما عليك سوى مراسلتنا.
نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% على جميع المنتجات فقط في حالة وجود عيب أو تلف أثناء الشحن. ما عليك سوى إبلاغنا، وسنزودك بعنوان الإرجاع وسنقوم باستبدال المنتج أو رد ثمنه.
سنغطي رسوم الإرجاع فقط في حالة وجود عيب أو تلف أثناء الشحن.
يرجى مراجعة جدول المقاسات بعناية، حيث لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال.
في حال وجود أي مشكلة في المقاس، يجب على العميل إرجاع المنتج إلينا في عبوته الأصلية. لن تتحمل الشركة أي تكاليف شحن متراكمة، ولكن قد تقدم خصمًا في حال الاستبدال.
يرجى الملاحظة: سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% على المرتجعات التي لا تحتوي على كامل العبوة الأصلية. لن نغطي أي تكاليف لاستبدال العبوة.
إخلاء مسؤولية
نسمح بإرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية، لذا يُرجى الاحتفاظ بعبوة الشحن الأصلية (العلب والتغليف الأصلي) بعد الشراء في حال استخدام سياسة التجربة.
يمكنك طلب الإرجاع (أو الاستبدال) بالتواصل مع خدمة العملاء.
لديك حق الإرجاع (والاستبدال) لمدة 30 يومًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا. لا يمكن إرجاع أي منتج بعد 30 يومًا.
كيفية بدء عملية الإرجاع:
يجب عليك تقديم دليل مصور على أن المنتج لا يزال في حالة شبه جديدة ومغلفًا بشكل صحيح في عبوته الأصلية.
ستتلقى بعد ذلك ملصقات الإرجاع من شركة الشحن، بما في ذلك رقم تفويض إرجاع البضائع، عبر البريد الإلكتروني.
خلال فترة التجربة التي تبلغ 30 يومًا، سيقوم فريق الدعم لدينا برد كامل المبلغ عند استلام المنتج في عبوته الأصلية وفي حالة شبه جديدة.
أو، إذا طلبتَ استبدال المنتج، فسنرسل إليك منتجًا بديلًا جديدًا بقيمة المنتج المُعاد.
ملاحظة:
قبل الإرجاع، يجب تفكيك جميع المنتجات لتتناسب مع عبوتها الأصلية. العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن تجميع وتفكيك المنتج.
سيتم معالجة استرداد أموالك خلال يومين إلى ثلاثة أيام من استلامنا للمنتج. قد يستغرق رد المبلغ إلى حسابك من 3 إلى 5 أيام عمل.
سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين معقولة (بحد أقصى 30%) على أي منتج لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!